Po złożeniu zamówienia powinien dotrzeć na Twoje konto e-mail z jego potwierdzeniem. W przypadku zamówień płatnych za pobraniem, wiadomość wysyłana jest automatycznie, zaraz po złożeniu przez Ciebie zamówienia, natomiast w przypadku zamówień opłaconych przelewem bankowym lub kartą kredytową, potwierdzenie wysyłane jest po zatwierdzeniu wpłaty.

Jeżeli e-mail do Ciebie nie dotarł, status zamówienia możesz sprawdzić w zakładce MOJE KONTO / HISTORIA MOICH ZAMÓWIEŃ. Status OCZEKIWANIE oznacza, że Twoja płatność jeszcze nie została zatwierdzona. Status PRZETWARZANIE oznacza, że Twoja płatność została zatwierdzona i zamówienie oczekuje na potwierdzenie przez magazyn. Status PRZYGOTOWANIE oznacza, że Twoje zamówienie jest w trakcie pakowania przez magazyn.

Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej z nami umowy w terminie 14 dni od dnia wydania towaru. 

Odstąpienie od umowy może być dokonane poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem ww. terminu. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu naszego sklepu oraz który jest dołączany jest do przesyłki.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można także złożyć dzwoniąc lub kierując maila do Serwisu Konsumenta Nestlé, pod numer 800 174 902 (Pn-Pt 8-18) lub na adres e- mail cs@pl.nestle.com, przed upływem ww. terminu.

W przypadku chęci odstąpienia od umowy na piśmie, do zachowania 14 dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres: Serwis Konsumenta Nestle, ul. Łódzka 153, 62 – 800 Kalisz. Klient może również wysłać pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, jeśli dokonuje jednocześnie zwrotu towaru w sposób opisany w tym punkcie.

Klient, który dokonał odstąpienia od umowy powinien dokonać zwrotu produktów w terminie 14 dni od dnia dokonania odstąpienia. Do zachowania ww. terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Przesyłka zawierająca zwracany produkt powinna być wysłana na poniższy adres:

Cursor S.A., Łubna,
ul. Łubińska 10a;
05-532 Baniocha
Polska

Klient odstępujący od umowy ponosi we własnym zakresie bezpośrednie koszty zwrotu produktów, tj. w szczególności koszt przesyłki, w której Klient zwraca produkty, chyba że Nestle zgodziło się ponieść te koszty.

Szczegóły odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie naszego sklepu w § 6 Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy.

Aby uzyskać informacje na temat statusu przesyłki, wejdź na stronę http://www.gls-poland.com i wprowadź numer paczki wysłany w e-mailu przez firmę kurierską GLS.

Informacje o zamówieniu możesz też zobaczyć po zalogowaniu a naszej stronie w zakładce MOJE KONTO/HISTORIA MOICH ZAMÓWIEŃ.